CONSOMMATION
Je tenais à dénoncer les pratiques abusives de vente forcée, je vous en relate les faits suivants : Réception d'un courrier à domicile vous confirmant que vous avez gagnés, et de plus que vous participez au tirage au sort d'une voiture… Je tenais à attirer votre attention sur ces pratiques frauduleuses, d’escroquerie à la vente d’ameublement qui malheureusement progressent dans notre pays.../...
Démarchage à domicile par appel téléphonique (et rappel par la suite au bout d'une semaine!) pour participer à un jeu questionnaire pour ensuite vous annoncer : "vous avez gagné un lot que vous devrez retirer auprès d'un magasin sans obligation d'achat mais en couple ".
Vous venez en couple au magasin (c'est exigé) : vous êtes réceptionnés par une équipe de commerciaux, la moitié des canapés ne sont pas étiquetés ; mais à votre demande, des étiquettes signalétiques peuvent être sorties par le vendeur mais sans possibilité de juger si la dite étiquette correspond au produit que vous essayez !!!, marquage incomplet (épaisseur du cuir ???, qualité, procédé de coloration, absence d'échantillons mais garantie à vie !!!)…
vous portez votre choix vers un modèle lui aussi non étiqueté : prix annoncé oralement pour le lot d'1 canapé cuir 3 places et 1 canapé 2 places : 8940 €, questions du vendeur sur votre équipement actuel et la possibilité de reprise par eux (soit -213 €), annonce des délais :" fabrication à la demande donc 6 semaines de délai car nous n'avons pas de stock".
Un "responsable commercial" arrive pour vous annoncer que VOUS avez gagné un chèque de réduction de 1000 € à valoir le même jour sur tout achat. Donc votre prix est ramené à 7227 € et comme il est 20 h, que le magasin ferme à 19h30, alors il fait un geste commercial et lâche son enveloppe budgétaire de publicité et vous fait une super promo à 3658 € avec les conditions suivantes : pas d'acompte à verser, paiement gratuit en 4 fois sans frais, à 90 jours et livraison dans le milieu de la semaine car un camion doit livrer le magasin ????.
Forcing des 2 commerciaux durant 30 minutes, pressions, arguments de vente : "produit français, fabriqué à Bordeaux, garantie à vie ! !!! Maison de 30 ans d'âge …super qualité … prix promotionnel "… etc : bref une AFFAIRE, rien à payer d'avance donc vous sombrez dans cette vente forcée : il est 20h30!
De retour à votre domicile : vous vous interrogez : le bon de commande ne comporte pas la mention de l'épaisseur du cuir ?? vous avez des doutes, accentuant encore plus le sentiment très fort de "vente forcée",
"30 ans d'age" or le registre du commerce parle de franchise et dépôt des statuts en 2002 pour la majorité de ces franchises…
Retour au magasin le lendemain matin, Samedi : 10h30 : vous exposez le manquement au sujet de l'épaisseur du cuir : réponse du commercial :
Vous émettez des doutes : argument du vendeur : produit Français fabriqué dans les Landes ! (ah l'usine n'est plus à Bordeaux à moins que Bordeaux soit dans les Landes), vous annoncez que vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation : retour du vendeur : je vous le fait à 15 000 F, allez à 10
Et là vous comprenez L'ARNAQUE : produit acheté par eux aux alentours de
En effet, un couple voisin hausse le ton : le canapé qui leur est livré ne correspond pas à ce qu'ils ont vu dans le magasin, il est "avachi', terne, comme usagé : mais le vendeur rétorque : laissez faire le temps , il va "revenir" à lui !!!! Et de toute façon votre délai de rétraction de 7 jours est passé !!
TROP, c'est TROP : vous exigez le rendu du RIB et l'annulation du dossier que vous arrivez à obtenir sans difficultés : il faut dire qu'à côté le ton des clients monte et le vôtre risquait aussi de s'y rajouter. !
Sylvain MARSAUD